+38 (066) 327-27-27
+38 (097) 727-27-27

Харьков, ул. Культуры, 8
 
+380 (066) 327-27-27
Харьков, ул. Культуры, 8
ЗАБРОНИРОВАТЬ СТОЛИК
ОН-ЛАЙН
Расскажите о нас друзьям:
VN:F [1.9.16_1159]
Rating: 3.3/5 (35 votes cast)

ОТЗЫВЫ


 Ваше Имя *
 Ваш E-mail *
 Телефон (XXX) XXX-XX-XX *
 Текст *
* Заполнить обязательно

(71)
1 2 3 4 5 6 7 8
(41) Надежда
13.09.2016 - 11:50

Добрый день!
В данное заведение ходили довольно часто с семьей, советовали всем друзьям, теперь же ни шага в этот псевдо-ресторан, с завышенной самооценкой у сотрудников низшего звена.
Вчера (12.09.2016) у нас был забронирован стол около детской комнаты(с нами маленький ребенок), всегда бронировали этот стол. По телефону администратор предупредила нас о дресс-коде, на вопрос моего мужа, в чем заключается этот дресс-код, попросили не быть в спортивной одежде и обуви. К назначенному времени мы подходим к ресторану я с мужем и ребенком, мой отец, и свекровь со свекром - прилично одетые люди, годящиеся в родители всем охранникам. На муже рубашка, джинсы классические и (о , какой ужас !) кожаные босоножки. ни хостесс , ни официантов не было по близости. стояли 3 быка, по другому сказать нельзя, потому как не слова они не вымолвили, ни приветствия ничего вообще и тупо стоят смотрят. Мы стоим и ждем хостесс. Я не выдерживаю и спрашиваю в чем дело, почему нас не встречают. на что один из этих высокоинтеллектуальных и воспитанных бычков говорит:"Обувь!". Далее я каждое слово вытягивала из них, кроме этой реплики от них исходило только мычание и ничего больше. Я спрашиваю "Вас не устраивает внешний вид кого-то из нас? Вы нас не пустите?". тогда уже они ответили да, на что мы сказали что уходим. в любом уважающем себя заведении, этот вопрос или лояльно замяли , или с извинениями попросили переодеться, и клиентов вы не потеряли как и деньги в этот вечер. Позор для такого заведения, каким вы себя позиционируете, не заниматься тактичным разрешением конфликтов. Никто из руководящего персонала так и не вышел.
Нам очень нравится и кухня и пиво в вашем заведении, но вчерашнее хамское поведение сотрудников , я думаю навсегда отвернет нас от этого места.


(40) Олег
9.09.2016 - 23:39

Сегодня тот вечер когда Орбисы оказались круче Ленинграда! Все недочеты сглажены шикарным настроением в зале! Спасибо вам, удачи.

(39) Администрация
25.08.2016 - 19:42

Алексей! Мы конечно предпринимаем меры по улучшению нашего сервиса, кухни и так далее. Конечно есть реакция на Ваш отзыв. Отзыв был замечен в тот же день и в тот же день предприняты меры по улучшению сервиса на точке.

Семья ресторанов Альтбир дружная и мы, конечно, передали Ваш отзыв по назначению: администрации именно того ресторана, который ставил точку.

Для Вас работает телефон контроля качества и вы всегда можете оставить отзыв о работе заведений.

Спасибо, что так внимательны к нашей работе! Мы работаем для Вас и будем рады видеть Вас в заведениях семьи ресторанов Альтбир, а так же в новых магазинах BEER Store в 8ми супермаркетах Харькова.


(38) Алексей
25.08.2016 - 16:33

Плохие отзывы удаляете, а хорошие оставляете, моя 2-я попытка обратить ваше внимание на беспредел сотрудников, прошу дать ответ приняты ли меры по данному вопросу.

Добрый вечер!
22.08.2016г. покупал пиво в вашей торговой точке, а именно в палатке расположенной в парке "Стрелка" на набережной в фестивале еды Go Go Food , хочу выразить оставшийся осадок после обслуживания в данном месте. Во первых нет нигде на палатке не прейскуранта ни ценников, остается полагаться только на добросовестность продавцов, а теперь о них, два парня которые разливают и продают пиво и напитки сами, без всякого стеснения, употребляют пиво при всех людях стоящих в очереди, но это не самое отвратительное, получив я от них заказанное пиво и ожидая лимонад наблюдаю следующую картину: один из продавцов наливает в стакан, как я думал мне лимонад но оказалось себе пиво, через трубочку благополучно его употребляет, и ставит стакан за стойку вне моей видимости, потом от туда достает два стакана, переливает жидкость из одного в другой, оба стакана были частично заполнены, и отдает мне "пожалуйста Ваш лимонад". Конечно же учитывая праздничную обстановку и огромную очередь сзади, я без особых разбирательств возмущенно попросил налить мне в по новой в чистый стакан лимонад, а другой продавец забрал первый стакан и демонстративно при мне его выпил...
Выводы я полагаю сделаете правильные т.к. лично у меня и близстоящих людей в очереди вряд ли возникнет желание еще когда либо купить у вас пиво.

(37) Родион
5.08.2016 - 13:37

Пару раз отдыхали с друзьями в Вашем заведении, всё очень понравилось за исключением одного важного момента. Не работает камера хранения. Нам предлагается либо танцевать с сумками, либо по очереди с друзьями, оставляя одного за столиком, караулить сумки как на сельской дискотеке. Считаю что данную проблему не так уж сложно решить. Прошу обратить на это внимание.


++++


Ответ от Администратора


Благодарим Вас за участие в нашем деле. Вы помогаете нам становится лучше! Мы учтем ваши пожелания и сделаем всё для максмимально комфортого отдыха в нашем шоу-ресторане. 



(36) Юлия
28.06.2016 - 13:46

На днях отдыхали в ресторане с подругами. Впечатления остались хорошоие. Цены адекватные, кухня хорошая, отличная музыка. Всем советую!

(35) Елена
25.03.2016 - 21:27

Здравствуйте! В этом сезоне трибьюта группы "Ленинград" мы не планируем. Рады будем видеть видеть Вас на других наших мероприятиях.

(34) Алексей
24.03.2016 - 17:17

Добрый день! Будьте добры, подскажите, планируется ли в этом сезоне концерт-трибьют группы "Ленинград", как это было в апреле 2015 года?

(33) Виктория
29.02.2016 - 00:38

Про отличное меню, отличную атмосферу и прекрасных официантов говорить не буду, об этом из предыдущих отзывов и так известно :)
Скажу о другом.
Сегодня были в ресторане с ребенком, 1,5. Ребенок в силу возраста и характера один с посторонними не остается, поэтому в детскую комнату заходили с ним вместе и наблюдала как Аниматор занимает других деток.
Могу сказать что у девушки-аниматора педагогический дар!
Детки разного возраста, от двух до 10и. Кто-то капризничает кто-то хулиганит, кто-то еще что-то. Несколько из присутствующих деток были весьма непростыми.
И она одна умудряется уследить за всеми, всех занять, заинтересовать, развлечь, предотвратить. Дети постоянно новые, одних приводят, других уводят, кажды со своими желаниями, капризами и особенностями характера, и с каждым за секунды находит общий язык и заинтересовывает. Настолько, что даже мой, боящийся посторонних, играл с нею с радостью.
Мое восхощение ее таланту!
Сложилось впечатлений, что эта девушка - один из самых ценных кадров в заведении.

(32) Юлия
28.02.2016 - 12:28

Вчера были в вашем заведении.Все ну очень вкусно, очень! Шашлык, овощи на гриле, салат и т.д. не возможно оторваться!Спасибо

TOP

popup